近日，携程集团（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961；简称“携程”）公布2024年第四季度及全年财报。
财报数据显露，公司全年营收和净利润均已毕同比增长，但第四季度事迹环比大幅下滑。二级市集上，公司股价在财报发布后重挫11.92%，财报公示当日（2月25日）收盘价为462港元/股，市值缩水至3008亿港元。
天然财报公布第二日，携程股价止跌回升，但随后的两天股价已经执续下滑，舍弃2月28日收盘，携程股价跌至436.6港元/股，市值进一步缩至2812亿港元。
财报显露，携程2024年全年净贸易收入为533亿元，同比增长20%；包摄于集团推动的净利润为171亿元，同比增长72%。
其中，第四季度的阐扬却不尽如东谈主见，净贸易收入为127亿元，同比增长23 %，但环比下跌20%；净利润22亿元，同比增长63%，环比大幅下跌68%。
图源：携程集团2024年财报截图
从具体业务板块来看，携程的中枢业务在第四季度均出现环比下滑。
住宿预订营收51.78亿元东谈主民币，环比下跌24%；交通票务收入47.8亿元东谈主民币，环比下跌15%；旅游度假业务收入8.7亿元东谈主民币，顶牛贷环比下跌44%。尽管商旅管制业务环比飞腾7%，但难以对消其他业务板块的下滑。对此，携程暗意主要归因于季节性影响。
此外，携程还靠近着顿然投诉的负面影响。读创财经查询黑猫投诉平台，舍弃2025年3月2日，搜索要津词“携程”不错看到共有109358条投诉。问题主要聚首在预订问题、退改政策不对理、客服就业质料欠安以及极端宣传等方面。举例，部分顿然者响应携程的退改政策过于严格，退改手续费过高；还有顿然者投诉携程的客服响适时间长，问题科罚智商有限。
值得温雅的是，在财报发布前夜，携程还布告多名高管调度的音信。
2月11日，携程公告，由百度集团提名任命的董事何俊杰辞任公司董事职务，即时奏效。百度集团扩充副总裁罗戎被委任为携程集团董事，接替何俊杰的职位。罗戎此前担任百度首席财务官，并在好翌日西宾集团等公司担任垂危管制职位。
就在2月17日，携程再次开启了新一轮高管东谈主事调度，触及集团的时候业务、机票行状群、商旅行状部等多个要津部门的高管东谈主员。
其中，陈刚出任集团首席居品官，将牵头集团AI关联居品的策略制定；谭煜东出任集团首席科学家，郑重集团及关联子公司的时候和并购策略；张勇出任机票行状群CEO；冯雁出任大交通业务CEO，统筹管制机票行状群、火车票行状群及金融行状部，机票行状群CEO张勇、火车票行状群CEO张旭向冯雁讲演；宋涛出任商旅行状部CEO，并兼任行状部CTO；冯雁、谭煜东、宋涛向熊星讲演。