4月19日晚，记者从重庆市燃气看望情况新闻发布会获悉，看望组查明部分市民响应的重庆燃气集团多计多收燃气费等问题，责成其全额退款，重庆燃气集团上司机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委通知、总司理职务。
重庆市政府副秘书长全伟在发布会上通报，看望组通过现场核查、西宾检测、数据比对、大家分析研判、典型案例实证等神情，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民响应的多计多收燃气费等问题。具体问题如下：
一是存在错抄和违法估抄的问题。比如，看望发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入造作产生用气量增高的1085笔、波及气量19.05万m³，未入住估抄造作产生用气量增高的106笔、波及1.16万m³，弥远未获胜入户抄表酿成累计抄表数按更高途径价钱收费234笔、波及27.91万m³。
二是存在燃气计费周期错落词语的问题。比如，看望发现，渝北区龙山街说念某用户抄表周期超越长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记载，导致该用户2023年10月一次性交纳一年的气费。再如，燃气分公司对合并小区的用户计费周期不调处，时辰圮绝毫无划定和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价钱息争前一个月，条目完成通盘住户客户抄表职责，但在现实经过中，出现畴前估算、调价前皆集计帐导致气费大涨等问题。
三是存在价钱战略现实不到位的问题。比如，看望发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租借户有3年零3个月无燃气抄表记载，退房时当事东说念主一次性抄表记载的用气量达943m³，重庆燃气集团按一个计费周期进行途径计价计较收费，多收气费237.55元，该情况已立案看望。
四是换表职责组织无序。燃气企业计费、集会系统时候过期、运行不雄厚，酿成数据紊乱。比如，配资公司江北一小区2023年7、8月份运转更换智能表，但重庆燃气集团职责主说念主员是换完一个批次的表后，才将用户信断交到燃气公司录入系统，中间存在时辰差，其间用气量会重叠到下次抄表时，酿成比畴前用气量大，用度比畴前高。
五是职责力量严重不足。部分燃气公司对抄表员经管不到位，比如，燃气分公司经管客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅竖立抄表员18名，平均每东说念主认真0.78万户，导致职责主说念主员玩忽偷安铁心抄表等问题。
六是部分燃气企业里面监督经管不到位。未按规程履行业务复核、监督经管职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、特别数据等发现问题不足时、纠偏改良不到位。
针对以上问题，对还是看望阐述多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。关于看望发现企业作恶违法的问题痕迹，看望组吩咐关连部门加速照章解决，现已立案看望14件，对经看望阐述的作恶违法步履和关连背负东说念主将严肃追攻讦责。看望组已将看望情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上司机构。据悉，重庆燃气集团上司机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委通知、总司理职务，并提请鼓励大会免去其董事长职务，同期派出职责组入驻重庆燃气集团，对关连问题开展彻查整改。从现在看望核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质地、燃气质地、通过费力操控篡改燃气表计量等问题。
全伟默示，下一步重庆将针对本次看望中发现的行业经管和监管国法不到位等问题，举一反三，责成关连部门加大监督国法力度，督促燃气企业提升做事质地和经管水平，无间查找职责中存在的问题，抓续妥善处理全球投诉举报，保护全球利益，确保全球幽静。